キャンセル／返品

返品・不良品

返品・不良品の交換などの事態が発生した時は、まず、e-mailまたはファックスにてご連絡ください。その際に、ご注文番号、ご氏名、お電話番号、返品または交換希望の商品名を明記してください。

e-mail：katori@pretty.co.jp
FAX番号：03-3978-7636

お客様のご都合による返品は、恐れ入りますが、送料お客様ご負担とさせていただきます。
不良品や商品間違いなどの場合は、連絡後個別に対応させていただきます。確認後、送料弊社負担とさせていただきます。
返品・交換の受付期限は商品到着後７日目までです。ご希望される場合、急ぎその旨をメールかfaxでお知らせください。事前に連絡せずに商品をご送付されても受け取りかねます。必ずご一報ください。
商品の化粧箱やパッケージを汚損、破損している場合、既に使用したもの、到着後８日以上経過している場合の返品はお受けできませんのでご注意ください。